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Unsere geführte Hilfe bringt Sie Schritt für Schritt weiter – wie eine persönliche Support-Checkliste.

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(frequently asked questions, questions fréquentes)

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Oui. L’inscription patient sur la Service Pharmacy Platform (SPHP / ScriptFabrik) est gratuite. Après inscription, vous pouvez chercher des médecins, consulter les profils et – si activé – demander des rendez-vous en ligne. Les médecins utilisent les forfaits Base, Gold et Platinum.

Cliquez sur « S’inscrire », choisissez le type patient et saisissez e-mail, mot de passe et informations requises. Confirmez ensuite votre e-mail via le lien reçu. Vous pourrez alors vous connecter et utiliser la plateforme.

Via « Pour les médecins » ou l’inscription médecin, créez un compte et choisissez un forfait (Base, Gold ou Platinum). Configurez ensuite votre profil de cabinet – spécialités, horaires, lieu, etc. Les fonctions comme la prise de rendez-vous en ligne ou le SEO dépendent du forfait.

Ouvrez la page de connexion et saisissez votre e-mail et votre mot de passe. La connexion est obligatoire pour réserver en ligne. En cas de problème, vérifiez la confirmation de l’e-mail ou réinitialisez le mot de passe.

Sur la page de connexion, utilisez « Mot de passe oublié ». Saisissez votre e-mail et suivez le lien reçu pour définir un nouveau mot de passe. Vérifiez aussi les indésirables si le message n’arrive pas.

La confirmation d’e-mail garantit que le compte vous appartient et limite les abus. Sans confirmation, la connexion ou la réservation peuvent être restreintes. Ouvrez le lien reçu ; demandez un nouvel e-mail si nécessaire.

Vérifiez les indésirables et l’exactitude de l’adresse. Attendez quelques minutes et redemandez la confirmation si besoin. Sinon, utilisez le centre d’aide /help, un ticket ou le chat en direct.

Vous pouvez demander la suppression via les paramètres du compte ou le support. Selon le RGPD, vous avez un droit à l’effacement ; rendez-vous ou factures ouverts peuvent influencer le traitement. Contactez le support via /help, ticket ou chat.

Utilisez la recherche de médecins et filtrez par spécialité, note, langue, assurance et distance. La liste affiche un aperçu ; ouvrez le profil pour les détails, horaires et – si activé – la réservation en ligne.

Les filtres typiques incluent spécialité, lieu/rayon, notes, langues parlées et types d’assurance. Combinez-les pour trouver plus vite. Les options peuvent varier selon la région et les données.

La carte affiche les cabinets avec coordonnées proches de vous. Pour le contenu cartographique externe, la catégorie cookies « Médias externes » est requise. Sans consentement, la carte peut rester masquée.

Les cartes utilisent des services externes et n’apparaissent qu’après acceptation de la catégorie « Médias externes ». Ouvrez les cookies dans le pied de page, autorisez cette catégorie, puis rechargez.

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Support-Weg: FAQ → geführte Hilfe → Live-Chat oder Ticket.

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